．課程內容

大綱
1. 人際關係與溝通技巧(1小時)：一、溝通的重要性。 二、如何增進溝通能 力。 三、建立與被照顧者 /家庭照顧者良好 的溝通技巧。 四、案例分享。
2. 原住民族文化 安全導論(3小時)：一、介紹當代原住民 所面臨之社會及 健康不均等現 象。 二、介紹文化敏感度 之定義及於照顧 情境中之重要 性。 三、介紹原住民族照 顧過程之文化安 全概念與因素如 文化、語言、信 仰、禁忌及飲食 等。 四、介紹文化適切性 之照顧模式、倫 理困境與議題。 五、系統性介紹文化照顧知識、態度 及技能，並融入 於個案照顧情境 中。
3. 基本生命徵象(2小時)：一、生命徵象測量的 意義及其重要 性。 二、體溫、脈搏、呼 吸、血壓、血糖 的認識、測量與 記錄。
4. 基本生命徵象實作(1小時)：體溫、脈搏、呼吸、血壓、血糖的認識、測量與記錄。
5. 基本生理需求(2小時)：一、知覺之需要。 二、活動之需要。 三、休息與睡眠之需 要。 四、身體清潔與舒適 之需要。 五、泌尿道排泄之需 要。 六、腸道排泄之需 要。 七、呼吸之需要。 八、協助如何進食 (含鼻胃管及胃 造口)
6. 家務處理協助技巧(1小時)：一、家務處理的功能 及目標。 二、家務處理的基本 原則。 三、家務處理工作內 容及準則。
7. 就業趨勢市場分析(2小時)：說明目前就業趨勢
8. 居家用藥安(1小時)：正確依照藥袋指示協 助置入藥盒。
9. 復能及支持自立與輔具運用(4小時)：一、復能及支持自立 精神與執行。 二、如何鼓勵自我照 顧。 三、運動與活動的定 義與重要性。 四、移位與擺位的注 意事項。 五、簡易被動肢體關 節活動。 六、自主性運動的協 助。 七、壓傷(壓瘡)的定 義、好發部位及 發生的原因。 八、如何預防壓傷(壓 瘡)。 九、介紹長照設施中 常舉辦之活動類 型。 十、介紹生活輔具的 功能、用途與使 用，包括食、 衣、住、行及工 作者如何輕鬆使 用輔具。 十一、生活輔具DIY。 十二、居家安全看視 原則。 十三、居家安全環境 塑造。 十四、安全照顧技 巧。
10. 復能及支持自立與輔具運用實作(2小時)：一、透過學習移位與擺位的注意事項及簡易被動肢體關節活動預防 壓傷(壓瘡)。 二、自主性運動的協助。 三、透過協助個案日常生活之自主能力及專業服務人員指導活動調 整、介紹生活輔具的使用，包括食、衣、住、行及工作者如何 輕鬆使用輔具。 四、生活輔具DIY。 五、安全照顧技巧。
11. 心理健康與壓力調適(2小時)：一、 服務對象的心理特質與需求。 二、 憂鬱症的認識。 三、 自殺的徵兆與預防。 四、 照顧服務員壓力自我察覺與調適。 五、 家庭照顧者心理健康與壓力調適。
12. 急救概念(2小時)：一、異物哽塞的處理。 二、心肺復甦術。 三、認識自動體外心臟電擊去顫器(AED)。
13. 急救概念實作(2小時)：一、異物哽塞的處理。 二、心肺復甦術。 三、自動體外心臟電擊去顫器(AED)。
14. 急症處理(2小時)：一、肌肉骨骼系統意 外之處理。 二、出血意外之處 理。 三、癲癇的處理。
15. 性別工作平等法(3小時)：介紹兩性工作原則跟相關法律
16. 意外災害的緊 急處理(1小時)：一、災難（火災、水災、地震）緊急處理及人員疏散。 二、認識環境安全的重要性與潛藏的危機。 三、用電的相關基本常識或延長線的使用概念。
17. 感染管制及隔離措施(1小時)：一、認識常見法定傳 染疾病及預防原 則。 二、學習各項隔離措 施與照顧技巧。
18. 求職技巧(2小時)：教導實用求職妙招
19. 清潔與舒適協 助技巧(6小時)：失能老人及身心障礙 者個人衛生與照顧： (一)洗頭（包含床上）。 (二)沐浴（包含床上）。 (三)口腔清潔與照護(至少1小時) (四)更衣。 (五)鋪床與更換床單。 (六)剪指甲。 (七)會陰沖洗。 (八)使用便盆(椅)及尿布。 (九)背部清潔。 (十)修整儀容。 (十一)腹部疼痛舒緩 (十二)甘油灌腸。
20. 清潔與舒適協助技巧實作(2小時)：失能老人及身心障礙者個人衛生與照顧： (一)洗頭（包含床上）。 (二)沐浴（包含床上）。 (三)口腔清潔。 (四)更衣。 (五)鋪床與更換床單。 (六)剪指甲。 (七)會陰沖洗。 (八)使用便盆(椅)、尿壼、尿布。 (九)背部清潔。 (十)修整儀容。 (十一）腹部疼痛舒緩。 (十二）甘油灌腸。
21. 照顧服務員功能角色與服務內涵(2小時)：一、照顧服務員的角色及功能。 二、照顧服務員的工作對象及服務內容。 三、服務理念及工作倫理守則。 四、照顧服務員 職涯發展。
22. 照顧服務資源與團隊協同合作(2小時)：一、 照顧服務領域相關資源的內容。 二、 長期照顧 服務對象。 三、 介紹跨專業團隊的各領域內涵及實務。 四、 簡述跨專業協同合作的概念與策略。 五、 簡述跨專業溝通的重要性及技術。 六、 以案例解說實務運用情形
23. 營養膳食與備餐原則(2小時)：一、營養素的功能與食物來源。 二、認識服務對象的營養需求。 三、各種特殊飲食的認識。 四、疾病飲食注意事項。 五、備餐的衛生。 六、吞嚥困難飲食（細泥、細軟食等）及自製灌食的設計與製備
24. 營養膳食與備餐原則實作(1小時)：一、備餐的衛生。 二、吞嚥困難飲食（細泥、細軟食等）及自製灌食的設計與製備。 三、管灌、餵食注意事項及操作技巧。
25. 疾病徵兆之認識及老人常見疾病之照顧事項(2小時)：一、身體正常與異常徵象的觀察與記錄： (1)一般外表、顏臉。 (2)排泄。 (3)輸出入量的記錄。 (4)發燒。 (5)冷熱效應之應用。 (6)出血。 (7)疼痛。 (8)感染之預防。 二、老人常見的慢性疾病與徵兆。 三、常見疾病之生活照顧注意事項。
26. 綜合討論與課程評量(2小時)：針對上述課程內容做一整體評值。
27. 臨床實習(38小時)：一、 基礎身體照顧類 (一)協助沐浴床上洗頭洗澡 (二)協助洗澡椅洗頭洗澡 (三)協助更衣穿衣 (四)口腔照顧（包括刷牙、假牙清潔） (五)清潔大小便 (六) 協助用便盆(椅)、尿壺、尿布 (七)會陰沖洗 (八)正確的餵食方法 (九)翻身及拍背 (十)基本關節活動 (十一) 修指甲、趾甲 (十二) 刮鬍子、洗臉、整理儀容 二、生活支持照顧類 (一) 舖床及更換床單 (二) 垃圾分類廢物處理 三、技術性照護 (一) 尿管照護 (二) 尿套使用 (三) 鼻胃管灌食 (四) 鼻胃管照護 (五) 胃造口照護 (六) 熱敷及冰寶使用 (七) 異物哽塞的處理 (八) 協助口腔內(懸壅垂之前)或人工氣道管內分泌物之清潔、抽吸或移除及氧氣使用 四、安全保護照顧類 (一) 協助輪椅患者上下床 (二) 安全照顧 五、預防性照顧類 (一) 測量體溫、呼吸、心跳、血壓 (二) 感染控制及隔離措施 六、活動帶領技術類 (一) 方案活動帶領
28. 臨終關懷及認 識安寧照顧(2小時)：一、 臨終關懷的精神與內容。 二、 照顧瀕死服務對象的壓力與調適。 三、 安寧照護的發展。 四、 服務對象及其家屬面對往生心理調適的過程。 五、 服務對象往生警政及衛政之通報。
29. 認識失智症與 溝通技巧(2小時)：一、 認識失智症（ 定義、病因、症狀、病程、診斷與治療）。 二、 失智症者日常生活照顧目標、原則與應有之態度。 三、 失智症者日常生活照顧內容及技巧。 四、 與失智症者之互動與溝通技巧。 五、 促進失智症者參與生活與活動安排之原則。 六、 案例分享。
30. 認識家庭照顧者與服務技巧(2小時)：一、 照顧者的角色與定位。 二、 家庭照顧者的壓力與負荷（ 包括使用居家、社區及機構服務之照顧者）。 三、 照顧者的調適方式。 四、 與家屬溝通的技巧與態度。 五、 建立與家屬共同照顧模式。 六、 案例分享。
31. 認識身心障 礙者之需求 與服務技巧(4小時)：一、 介紹各類障礙者之特質與服務需求。 二、 正向與支持的服務態度。 三、 正向行為支持。 四、 與各類障礙者日常溝通互動之重要性與內涵。 五、 建立良好關係的溝通互動技巧。 六、 運用輔助溝通系統促進有效溝通。 七、 行為危機處理原則與基本流程。 八、 案例分享。
32. 身體結構與功 能(2小時)：認識身體各器官名稱與功能
33. 長期照顧服務 願景與相關法 律基本認識(2小時)：一、 照顧相關政策 發展趨勢 。 二、 與服務對象相 關之照顧服務 法規。 三、 涉及照顧服務 員工作職責之 相關法規。

．條件限制(對象)

●參訓資格：
年齡(起~迄)16歲(含)以上 ~不限
學歷不限
其他條件1.具中華民國國籍，年滿16歲以上之失業者、初次就業待業者，無學歷與性別限制。 2.具就業保險被保險人之失業者或特定對象之失業者。無不良嗜好且具擔任照 顧服務員工作熱忱之失業者。 3.排除公司或商業負責人之董事長／副董事長／常務董事／董事／監察人／獨立董事／執行業務股東／代表公司股東／訴訟代理人及非訴訟代理人／重整監督人／重整人／臨時管理人／接管小組召集人／接管小組／合夥人。 註1：於失業期間擔任公司行(商)號負責人之民眾，應檢具證明文件始得報名參訓。 註2：本項在職者身分可報名 以上註1及註2，皆以專案核定報名之登錄功能完成報名。

●甄試方式筆試/口試
錄訓說明1.請民眾先致電本會預約時間後，攜帶資料，並由本人親自前往報名。 2.面談甄試錄訓。 3.在職勞工以外之人員有下列情事之一者，不得報名： (1)報名班次之開訓日，於前次參加職前訓練結訓班次之訓後一百八十日內。 (2)曾參加職前訓練課程而被退訓，其退訓日於報名班次之開訓日前一年內。 (3)曾重覆參加相同班名之職前訓練課程，且其離、退訓日(不含適應期內離訓)或結訓日於報名班次之開訓日前三年內。 (4)報名班次之開訓日前二年內，已有二次以上離訓、退訓、完訓或結訓之職前訓練參訓紀錄(不含適應期內離訓)。 4.甄試方式：筆試及口試成績各佔50%，總成績60分及格，排名後依序錄訓，如同分者以筆試成績高者優先錄訓。另具有就業保險法所定非自願離職者、就業服務法第二十四條所定特定對象、新住民或性侵害被害人身分、失業高齡者之甄試者，總成績以筆試加口試成績加權3%計算，加分之相關身分資格佐證資料，最遲應於甄試當日提出，屆期未依規定提出者，視同放棄加分資格。