．課程內容

大綱1. 長期照顧服務願景與相關法律基本認識(2小時)：一、照顧相關政策發展趨勢。 二、與服務對象相關之照顧服務法規。 三、涉及照顧服務員工作職責之相關法規。
2. 照顧服務員功能角色與服務內涵(2小時)：一、照顧服務員的角色及功能。 二、照顧服務員的工作對象及服務內容。 三、服務理念及工作倫理守則。 四、照顧服務員職涯發展。
3. 照顧服務資源與團隊協同合作(2小時)：一、照顧服務領域相關資源的內容。 二、長期照顧服務對象。 三、介紹跨專業團隊的各領域內涵及實務。 四、簡述跨專業協同合作的概念與策略。 五、簡述跨專業溝通的重要性及技術。 六、以案例解說實務運用情形。
4. 認識身心障礙者之需求與服務技巧(4小時)：介紹各類障礙者特質與服務需求；正向與支持的服務態度；正向行為支持；與各類障礙者日常溝通互動重要性與內涵；建立良好關係的溝通互動技巧；運用輔助溝通系統促進有效溝通；行為危機處理原則與基本流程；案例分享。
5. 認識失智症與溝通技巧(2小時)：認識失智症（定義、病因、症狀、病程、診斷治療）；失智症者日常生活照顧目標、原則與應有態度；失智症者日常生活照顧內容及技巧；與失智症者之互動與溝通技巧；促進失智症者參與生活與活動安排之原則；案例分享。
6. 認識家庭照顧者與服務技巧(2小時)：一、照顧者的角色與定位。 二、家庭照顧者的壓力與負荷（包括使用居家、社區及機構服務之照顧者）。 三、照顧者的調適方式。 四、與家屬溝通的技巧與態度。 五、建立與家屬共同照顧模式。 六、案例分享。
7. 原住民族文化安全導論(3小時)：介紹原住民所面臨之社會及健康不均等；介紹文化敏感度之定義及於照顧情境之重要性；介紹原住民族照顧過程文化安全概念與因素；介紹文化適切性之照顧模式、倫理困境；介紹文化照顧知識及技能，融入於個案照顧情境中等
8. 心理健康與壓力調適(2小時)：一、服務對象的心理特質與需求。 二、憂鬱症的認識。 三、自殺的徵兆與預防。 四、照顧服務員壓力自我察覺與調適。 五、家庭照顧者心理健康與壓力調適。
9. 人際關係與溝通技巧(1小時)：一、溝通的重要性。 二、如何增進溝通能力。 三、建立與被照顧者/家庭照顧者良好的溝通技巧。 四、案例分享。
10. 身體結構與功能(2小時)：一、列舉人體細胞、組織和器官的相關性。 二、認識人體各系統的構造。 三、說明人體各系統的功能。
11. 基本生命徵象(2小時)：一、生命徵象測量的意義及其重要性。 二、體溫、脈搏、呼吸、血壓、血糖的認識、測量與記錄。
12. 基本生理需求(2小時)：一、知覺之需要。 二、活動之需要。 三、休息與睡眠之需要。 四、身體清潔與舒適之需要。 五、泌尿道排泄之需要。 六、腸道排泄之需要。 七、呼吸之需要。 八、協助如何進食(含鼻胃管及胃造口)
13. 疾病徵兆之認識及老人常見疾病之照顧事項(2小時)：一、身體正常與異常徵象的觀察與記錄： 一般外表、顏臉、排泄、輸出入量的記錄、發燒、冷熱效應之應用、出血、疼痛、感染之預防。 二、老人常見的慢性疾病與徵兆。 三、常見疾病之生活照顧注意事項。
14. 急症處理(2小時)：一、肌肉骨骼系統意外之處理。 二、出血意外之處理。 三、癲癇的處理。
15. 急救概念(2小時)：一、異物哽塞的處理。 二、心肺復甦術。 三、認識自動體外心臟電擊去顫器(AED)。
16. 感染管制及隔離措施(1小時)：一、認識常見法定傳染疾病及預防原則。 二、學習各項隔離措施與照顧技巧。
17. 居家用藥安全(1小時)：正確依照藥袋指示協助置入藥盒。
18. 意外災害的緊急處理(1小時)：一、災難（火災、水災、地震）緊急處理及人員疏散。 二、認識環境安全的重要性與潛藏的危機。 三、用電的相關基本常識或延長線的使用概念。
19. 臨終關懷及認識安寧照顧(2小時)：一、臨終關懷的精神與內容。 二、照顧瀕死服務對象的、壓力與調適。 三、安寧照護的發展。 四、服務對象及其家屬面對往生心理調適的過程。 五、服務對象往生警政及衛政之通報。
20. 清潔與舒適協助技巧(6小時)：失能老人及身心障礙者個人衛生與照顧，包含洗頭（包含床上）、沐浴（包含床上）、口腔清潔、更衣、鋪床與更換床單、剪指甲、會陰沖洗、使用便盆(椅)…、背部清潔與疼痛舒緩、修整儀容、腹部疼痛舒緩、甘油灌腸等。
21. 營養膳食與備餐原則(2小時)：一、營養素的功能與食物來源。 二、認識服務對象的營養需求。 三、各種特殊飲食的認識。 四、疾病飲食注意事項。 五、備餐的衛生。 六、吞嚥困難飲食（細泥、細軟食等）及自製灌食的設計與製備。
22. 家務處理協助技巧(1小時)：一、家務處理的功能及目標。 二、家務處理的基本原則。 三、家務處理工作內容及準則。
23. 復能及支持自立與輔具運用(4小時)：復能及支持自立精神與執行、如何鼓勵自我照顧、運動與活動的定義與重要性、移位與擺位的注意事項、簡易被動肢體關節活動、自主性運動的協助、壓傷(壓瘡)的定義及好發部位及發生的原因……等。
24. 實作課程-基本生命徵象(1小時)：體溫、脈搏、呼吸、血壓、血糖的認識、測量與記錄。
25. 實作課程-急救概念(2小時)：一、異物哽塞的處理。 二、心肺復甦術。 三、自動體外心臟電擊去顫器(AED)。
26. 實作課程-清潔與舒適協助技巧(2小時)：失能老人及身心障礙者個人衛生與照顧，包含洗頭（包含床上）、沐浴（包含床上）、口腔清潔、更衣、鋪床與更換床單、剪指甲、會陰沖洗、使用便盆(椅)…、背部清潔與疼痛舒緩、修整儀容、腹部疼痛舒緩、甘油灌腸等。
27. 實作課程-營養膳食與備餐原則(1小時)：一、備餐的衛生。 二、吞嚥困難飲食（細泥、細軟食等）及自製灌食的設計與製備。 三、管灌、餵食注意事項及操作技巧。
28. 實作課程-復能及支持自立與輔具運用(2小時)：一、透過學習移位與擺位的注意事項及簡易被動肢體關節活動預防壓傷(壓瘡)。 二、自主性運動的協助。 三、透過協助個案日常生活之自主能力及指導活動調整、介紹生活輔具的使用。 四、生活輔具DIY。 五、安全照顧技巧。
29. 綜合討論與課程評量(2小時)：針對上述課程內容做一整體評值。
30. 臨床實習(30小時)：一、基礎身體照顧類 二、生活支持照顧類 三、技術性照護 四、預防性照顧類 五、活動帶領技術類
31. 性別平等(3小時)：性別平等
32. 就業市場趨勢分析(2小時)：就業市場趨勢分析
33. 求職技巧(2小時)：求職技巧