．課程內容

大綱1. 長期照顧服務願景與相關法律基本認識(2小時)：照顧相關政策發展趨勢、相關之照顧服務法規，以及工作職責之相關法規。
2. 照顧服務員功能角色與服務內涵(2小時)：了解照顧服務員的工作對象及服務內容、服務理念及工作倫理守則；介紹職涯發展。
3. 照顧服務資源與團隊協同合作(2小時)：介紹照顧服務領域相關資源的內容、服務對象；介紹跨專業團隊的各領域內涵及實務。
4. 認識身心障礙者之需求與服務技巧(4小時)：介紹各類障礙者之特質與服務需求；正向行為支持；日常溝通互動技巧；行為危機處理原則與基本流程。
5. 認識失智症與溝通技巧(2小時)：認識失智症；日常生活照顧目標、內容及照顧技巧；互動與溝通技巧；促進失智症者參與生活與活動安排之原則。
6. 認識家庭照顧者與服務技巧(2小時)：照顧者的角色與定位；家庭照顧者的壓力與負荷，以及調適方式；與家屬溝通的技巧與態度。如何與家屬建立共同照顧模式。
7. 原住民族文化安全導論(3小時)：介紹當代原住民所面臨之社會及健康不均等現象；介紹文化敏感度之定義及於照顧情境中之重要性；介紹原住民族照顧過程之文化安全概念；介紹文化適切性之照顧模式、倫理困境與議題。
8. 心理健康與壓力調適(2小時)：服務對象的心理特質與需求；憂鬱症的認識；自殺的徵兆與預防；照顧服務員及照顧者壓力自我察覺與調適。
9. 人際關係與溝通技巧(1小時)：一、溝通的重要性。 二、如何增進溝通能力。 三、建立與被照顧者/家庭照顧者良好的溝通技巧。
10. 身體結構與功能(2小時)：認識身體各器官名稱與功能
11. 基本生命徵象(2小時)：生命徵象測量的意義及其重要性；如何測量並判讀體溫、脈搏、呼吸、血壓、血糖。
12. 基本生理需求(2小時)：知覺、活動、休息與睡眠、身體清潔與舒適、泌尿道排泄、腸道排泄、呼吸、進食之需要
13. 疾病徵兆之認識及老人常見疾病之照顧事項(2小時)：身體正常與異常徵象的觀察與記錄： 老人常見的慢性疾病與徵兆；常見疾病之生活照顧注意事項。
14. 急症處理(2小時)：肌肉骨骼系統意外之處理；出血意外之處理；癲癇的處理。
15. 急救概念(2小時)：異物哽塞、心肺復甦術、自動體外心臟電擊去顫器(AED)介紹及操作。
16. 感染管制及隔離措施(1小時)：認識常見法定傳染疾病及預防；學習各項隔離措施與照顧技巧。
17. 居家用藥安全(1小時)：正確依照藥袋指示協助置入藥盒。
18. 意外災害的緊急處理(1小時)：災難緊急處理；認識環境安全的重要性與潛藏的危機；電相關基本常識及概念。
19. 臨終關懷及認識安寧照顧(2小時)：臨終關懷的精神與內容；安寧照護的發展；服務對象及其家屬面對往生心理調適的過程。
20. 清潔與舒適協助技巧(6小時)：含洗頭、沐浴、口腔清潔、更衣、更換床單、剪指甲、會陰沖洗、使用便盆(椅)及尿布、背部清潔、修整儀容、腹部疼痛舒緩、甘油灌腸等技術。
21. 營養膳食與備餐原則(2小時)：營養素的功能與食物來源；認識服務對象的營養需求；各種特殊飲食的認識；吞嚥困難飲食（細泥、細軟食等）及自製灌食的設計與製備。
22. 家務處理協助技巧(1小時)：家務處理的基本原則、工作內容及準則。
23. 復能及支持自立與輔具運用(4小時)：運動與活動的定義與重要性；移位與擺位的注意事項；簡易被動肢體關節活動；自主性運動的協助；壓傷(壓瘡)的定義、好發部位、發生的原因及預防；介紹生活輔具的功能、用途與使用，包括食、衣、住、行及工作者如何輕鬆使用輔具；居家安全看視原則。
24. 實作課程(8小時)：涵蓋基本生命徵象、復能及支持自立與輔具運用、營養膳食與備餐原則、清潔與舒適協助技巧、急救概念等技術操作與練習。
25. 綜合討論與課程評量(2小時)：針對上述課程內容做一整體評值。
26. 臨床實習(38小時)：護理之家及養護中心的實地操作與學習。
27. 性別平等 (3小時)：認識基礎性別概念；培養性別意識與行動力。
28. 就業市場趨勢分析 (2小時)：介紹長照服務勞動條件的改善；長照就業市場展望；缺工就業獎勵計畫說明。
29. 求職技巧 (2小時)：長照服務求職前準備；面試常見問題；如何增加面試成功機會；從事長照服務應做好的準備。