．課程內容

1.租賃住宅市場發展及管理條例相關法規 2.各式住宅租賃契約與委託管理契約應記載（約定）及不得記載（約定）事項 3.租賃住宅管理人員專業職能-物業現況及設備點交 4.租賃住宅管理人員專業職能-租賃糾紛協調及處理技巧 5.租賃住宅管理及租賃管理服務業相關法規(民法、消費者保護法、公平交易法、民事訴訟法) 6.租賃住宅服務業(代管業、包租業)之業務內容及服務模式概論(含租賃物業日常收租及押租金管理) 7.不動產租賃及租稅相關法規 8.客戶服務關係 9.職業道德與倫理 10.心理健康促進、壓力管理、情緒管理與自我對話 11.就業市場趨勢分析、求職技巧及生涯規劃 12.性別工作平等及就業反歧視 13.勞動基準法及勞動權益 14.溝通技巧提升及整合(專業形象建立) 分組討論 15.CPR及AED 16.閱讀使用執照與竣工圖說應用 17.社區緊急事件處理實例

．課程目標

訓練期程及課程內容應切合「社會住宅」及「社區管理服務」市場供需狀況及職能需求，並以養成失業者訓後立即就業所需技能為主。 並輔導於公寓大廈管理維護公司就業。

．條件限制(對象)

一、參訓資格 (【以招收失業者為限】，符合下列資格方得受理報名)：
(一)招生對象：年滿15歲以上，具就業意願之失業者。
(二)學歷：高中、職(含)畢業以上。
(三)條件：在職勞工、自營作業者、公司或行(商)號負責人，不得報名參加，並需符合下列資格之一：
1. 具中華民國國籍。
2. 新住民：與在中華民國境內設有戶籍之國民結婚，且獲准居留依法在臺灣地區工作之外國人、大陸地區人民、香港居民或澳門居民。
3. 符合入出國及移民法第16條第3項、第4項規定取得居留身分之下列對象之一：
(1)泰國、緬甸地區單一中華民國國籍之無戶籍國民。
(2)泰國、緬甸、印度或尼泊爾地區無國籍人民，且已依就業服務法第51條第1項第1款規定取得工作許可者。
4. 跨國(境)人口販運被害人，並取得工作許可者。
5. 因職業傷害或罹患職業疾病，經醫師診斷喪失部分工作能力，其失能程度符合勞工保險失能給付標準第2至第15等級規定之項目，且未經雇主依就業服務法第56條第1項規定通知連續曠職3日失去聯繫者。
(四) 報名學員如有下列情事之一者，不得報名、參訓：
1. 報名班次之開訓日尚於前次完訓或結訓班次之訓後180日內。
2. 曾參加職前訓練課程而被退訓，其退訓日尚於報名班次之開訓日前1年內。
3. 重覆參加相同班名之職前訓練課程，且其離、退訓日(不含適應期限內離訓)完訓或結訓日尚於報名班次之開訓日前3年內。
4. 報名班次之開訓日前2年內，已有2次以上職前訓練參訓紀錄(含中途離、退訓、完訓，但不含適應期限內離訓)，且於提前就業或結訓後90日內均無就業效果或紀錄。
5. 前項不得報名、參訓之情形，以參加所有政府機構自辦、委託或補助辦理之職前訓練課程或班次為限(勞工保險證號首2 碼為“09＂)；如經查獲，應撤銷參訓資格。

二、甄試原則：
(一)甄試方式：
第一試（筆試佔總成績50％）
1、筆試前，報名者應出示身分及資格之證明文件以備查驗，未符資格者不得參加筆試。
2、逾筆試測驗時間達15分鐘者，不得進入考場參加甄試。
3、筆試考試題型為選擇題30題，範圍為「社區服務基本常識」。
第二試（口試佔總成績50％）
口試內容與學員參訓身分、參訓歷史、近半年求職歷程、訓後生涯規劃及適訓綜合評估等項目有關。
(二)甄試當日遇不可抗力事由而延期，以手機簡訊及Email方式通知每位應試者。

三、訓練費用負擔：
(一) 具下列資格之失業者應備齊文件送本單位，初審符合者得先免收自繳費用：
1.就業保險被保險人非自願離職失業者(參訓者優先適用此身分)。
2.獨力負擔家計之失業者。
3.中高齡之失業者。
4.身心障礙之失業者。
5.原住民之失業者。
6.低收入戶或中低收入戶中有工作能力之失業者。
7.長期失業者。
8.二度就業婦女之失業者。
9.家庭暴力被害人之失業者。
10.更生受保護人之失業者。
11.15歲以上未滿18歲有就業需求之未就學未就業少年。
12.新住民之失業者。
13.性侵害被害人之失業者。
14.跨國(境)人口販運被害人之失業者。
15.無戶籍國民之失業者。
16.無國籍人民之失業者。
17.因犯罪被害之失業者。
18.因重大災害受災之失業者。
19.受貿易自由化影響失業勞工。
20.自立少年之失業者。
21.其他經直轄市、縣(市)政府或其委託計畫之社工人員訪視評估確有經濟困難，且有就業意願之失業者。
22.高齡之失業者。
23.就業保險被保險人自願離職失業者。
24.因職業傷害或罹患職業疾病，經醫師診斷喪失部分工作能力之失業者。
25.其他經中央勞政主管機關認為有必要者。

(二) 其他對象之失業者，應自行負擔個人訓練費用之20％(新臺幣3600元)。
1.一般國民之失業者。
2.具有參加職業工會被保險人之失業者得檢附「無工作切結書」，比照一般國民之失業者。

(三) 已報名繳費學員因故無法參訓，得於開訓前申請退還所繳費用，未於開訓前申請者，已繳交之訓練費用，除該班次停辦外，一概不予退還。